Politique de retour et de remboursement

Merci pour votre achat auprès de LE MONDE DE SOON 💫
Nous espérons que vous êtes ravis de votre commande ! Si toutefois un article ne vous convenait pas, voici les conditions et démarches à suivre pour un retour ou un remboursement.

🕐 1. Délai de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans justification ni pénalité.

Pour exercer ce droit, il vous suffit d’envoyer une demande à l’adresse suivante :
📧 mondedesoon.contact@gmail.com

📦 2. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit être :

  • Non utilisé et en parfait état
  • Dans son emballage d’origine complet (boîte, pochon, protections, etc.)
  • Accompagné du numéro de commande ou d’une preuve d’achat

⚠️ Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

💫 3. Articles non retournables

Le droit de retour ne s’applique pas aux articles :

  • Fabriqués sur mesure ou personnalisés (ex. : créations en résine avec demande spécifique)
  • Ouvert(s) ou utilisé(s) pour les articles parfumés, pour des raisons d’hygiène et de sécurité

💰 4. Remboursements

Dès réception et vérification de votre article retourné, nous vous informerons de la validation ou du refus du remboursement.

  • Si votre retour est accepté, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours via le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande.
  • Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas d’erreur de notre part.

🚚 5. Produits défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou ne correspondant pas à votre commande, veuillez nous contacter dans les 72 heures suivant la réception du colis avec :

  • Une photo du produit concerné
  • Le numéro de commande

Nous vous proposerons un échange, un avoir ou un remboursement intégral selon votre choix.

📬 6. Adresse de retour

Les retours doivent être envoyés à :
LE MONDE DE SOON
135 rue des Blains
92220 BAGNEUX – France

Merci de nous prévenir avant tout envoi afin que nous puissions suivre votre dossier.

🤍 7. Assistance

Pour toute question relative à un retour, un échange ou un remboursement, n’hésitez pas à nous contacter :
📧 mondedesoon.contact@gmail.com

Nous ferons toujours de notre mieux pour trouver une solution rapide et bienveillante 🌸

 

Dernière mise à jour : 13 novembre 2025