Politique de retour et de remboursement
Dernière mise à jour : 22 août 2026
Merci pour votre achat auprès de LE MONDE DE SOON 💫
Nous espérons que votre commande vous apportera entière satisfaction. Si toutefois vous souhaitez exercer votre droit de rétractation ou si vous rencontrez un problème avec un produit, vous trouverez ci-dessous les modalités applicables.
🕐 1. Délai de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le Client consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du bien pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Pour exercer ce droit, le Client doit informer LE MONDE DE SOON de sa décision au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté ou du formulaire type de rétractation disponible dans les Conditions Générales de Vente (CGV).
La demande peut être adressée à :
E-mail : mondedesoon.contact@gmail.com
Après avoir communiqué sa décision de se rétracter, le Client dispose de 14 jours pour retourner le produit.
📦 2. Conditions de retour
Les produits doivent être retournés dans un état permettant leur remise en vente.
Le Client peut manipuler le produit dans la mesure nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.
Le Client peut toutefois être tenu responsable de la dépréciation du produit résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire pour effectuer ces vérifications.
Avant tout retour, nous vous invitons à contacter LE MONDE DE SOON à l’adresse :
afin de recevoir les informations nécessaires au retour.
Les produits doivent être retournés à l’adresse suivante :
LE MONDE DE SOON
Soon VOUILLOT – Entrepreneur individuel
9 rue Henri Dunant
91600 Savigny-sur-Orge – France
🚚 3. Frais de retour
Sauf prise en charge expressément proposée par LE MONDE DE SOON, les frais directs de retour sont à la charge du Client.
Cette information est communiquée au Client avant la conclusion de la commande conformément à la réglementation applicable.
⚠️ 4. Exceptions au droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut notamment pas être exercé pour les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
Cette exception peut notamment concerner les créations réalisées spécialement à la demande du Client selon ses choix personnels, lorsqu’elles constituent effectivement un produit confectionné selon ses spécifications ou nettement personnalisé.
Le simple fait qu’un produit soit fabriqué artisanalement ou fabriqué à la commande ne supprime pas, à lui seul, le droit de rétractation.
💳 5. Remboursement
En cas d’exercice valable du droit de rétractation, LE MONDE DE SOON rembourse les sommes dues conformément à la réglementation applicable.
Le remboursement intervient au plus tard dans les 14 jours à compter de la date à laquelle LE MONDE DE SOON est informée de la décision du Client de se rétracter.
Pour les ventes de biens, LE MONDE DE SOON peut différer le remboursement jusqu’à récupération du produit ou jusqu’à ce que le Client fournisse une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du Client pour utiliser un autre moyen n’occasionnant pas de frais supplémentaires.
🚚 6. Remboursement des frais de livraison initiaux
Lorsque la réglementation l’impose, le remboursement comprend également les frais de livraison initiaux correspondant au mode de livraison standard proposé par LE MONDE DE SOON.
Si le Client a choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard proposé, le supplément correspondant à ce choix n’est pas remboursé.
📦 7. Produit endommagé, défectueux ou non conforme
Le droit de rétractation ne doit pas être confondu avec les garanties légales applicables en cas de produit défectueux ou non conforme.
Si un produit est reçu endommagé, présente un défaut ou ne correspond pas à la commande, le Client est invité à contacter LE MONDE DE SOON dans les meilleurs délais :
E-mail : mondedesoon.contact@gmail.com
Afin de faciliter le traitement de la demande, le Client peut joindre son numéro de commande, une description du problème et, lorsque cela est utile, des photographies permettant de constater l’état du produit.
Les droits du Client au titre des garanties légales restent applicables indépendamment de la présente politique de retour. Un vendeur reste responsable de la bonne exécution de la livraison et ne peut pas transférer au consommateur sa responsabilité concernant la délivrance d'un bien conforme.
📭 8. Colis retourné pour adresse incorrecte ou non réclamé
Le Client est responsable de l’exactitude des informations de livraison renseignées lors de la commande.
Si un colis est retourné à LE MONDE DE SOON en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète communiquée par le Client, ou parce qu’il n’a pas été réclamé, le Client sera contacté afin de déterminer les modalités d’une éventuelle réexpédition.
Les éventuels frais liés à une nouvelle expédition pourront être demandés au Client lorsque le retour résulte d’une erreur qui lui est imputable.
Cette disposition ne porte pas atteinte aux droits légaux du consommateur.
📧 9. Contact
Pour toute demande concernant un retour, une rétractation, un remboursement ou un problème avec une commande :
LE MONDE DE SOON
Soon VOUILLOT – Entrepreneur individuel
9 rue Henri Dunant
91600 Savigny-sur-Orge – France
E-mail : mondedesoon.contact@gmail.com
Pour davantage d’informations, consultez également les Conditions Générales de Vente (CGV) de LE MONDE DE SOON.
Dernière mise à jour : 22 août 2026